고속도로를 지나고 나서 하이패스 결제음이 들리지 않았거나, 카드 오류 메시지를 봤다면 먼저 미납 여부부터 확인하시면 됩니다. 고지서가 올 때까지 기다릴 필요는 없습니다.
가장 간단한 방법은 한국도로공사의 고속도로 통행료 홈페이지나 ‘고속도로 통행료+’ 앱을 이용하는 겁니다. 앱에서도 미납통행료 조회와 납부 기능을 제공하고 있습니다.
지금 미납됐는지만 확인하려면 홈페이지부터 들어가세요
PC나 휴대전화 브라우저를 이용하신다면 고속도로 통행료 조회로 들어가시면 됩니다.
여기서 필요한 건 복잡하지 않습니다. 미납통행료 조회 메뉴로 이동한 뒤 차량번호를 확인하고, 화면에서 요구하는 본인확인 절차를 진행하면 됩니다.
처음 이용하신다면 다음 순서대로 보시면 빠릅니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
- 미납통행료 조회·납부 메뉴를 찾습니다.
- 조회할 차량번호를 입력합니다.
- 미납 내역이 있으면 본인확인 절차를 진행합니다.
- 통행일자와 금액 등을 확인한 뒤 납부로 넘어갑니다.
여기서 차량번호는 실제 운행한 차량을 기준으로 확인하셔야 합니다. 가족 차량이나 회사 차량을 운전한 경우에는 본인 차량을 조회해도 해당 미납 내역이 나오지 않을 수 있습니다.
회원으로 이용하고 있다면 등록 차량을 중심으로 확인하는 게 편합니다. 한국도로공사 서비스에서는 차량번호를 회원정보에 등록해 미납 통행료 안내·조회·납부 등에 활용하고 있습니다.
방금 하이패스를 지났는데 안 보인다면 조금 다르게 보셔야 합니다
하이패스 차로에서 오류가 났다고 해서 홈페이지에 즉시 미납 건이 표시된다고 단정하면 안 됩니다. 영업소에서 이용 정보가 전송되는 시간에 차이가 있을 수 있기 때문입니다.
한국도로공사의 하이패스 사용내역 안내에서도 최근 이용내역은 영업소별 데이터 전송 시간 차이로 조회가 늦어질 수 있으며, 최장 2일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 하이패스는 무정차 통과 방식이라 실시간 온라인 승인 방식과는 차이가 있습니다.
그래서 방금 통과한 건이라면 조회 결과가 없다고 바로 “정상 결제됐다”고 판단하지 않는 편이 안전합니다. 카드 승인 내역도 함께 확인하시고, 시간이 지난 뒤 고속도로 통행료 미납조회를 다시 해보시면 됩니다.
반대로 이미 문자나 고지서를 받았다면 기다릴 이유가 없습니다. 차량번호와 고지 내용이 본인 차량과 일치하는지 확인한 뒤 조회해서 처리하시면 됩니다.
휴대전화에서 자주 확인한다면 앱이 더 편합니다
운전을 자주 하신다면 매번 홈페이지를 검색하는 것보다 ‘고속도로 통행료+’ 앱을 설치해 두는 방법이 편합니다.
한국도로공사가 제공하는 이 앱에서는 미납통행료 조회 및 납부뿐 아니라 하이패스카드 이용내역 조회, 영수증 출력, 환불 통행료 조회 등의 기능도 이용할 수 있습니다.
안드로이드 휴대전화는 안드로이드 통행료 앱에서 설치하시면 됩니다. 현재 Google Play 안내에는 Android 8.0 이상에 최적화되어 있다고 표시되어 있습니다. Android 7.0 이하에서는 네트워크 관련 오류 메시지가 나타날 수 있어 홈페이지 이용을 안내하고 있습니다.
아이폰은 아이폰 통행료 앱에서 설치할 수 있습니다. App Store에는 iPhone용 앱으로 등록되어 있으며, iOS 15 이상에 최적화된 것으로 안내됩니다.
예전에 설치했던 앱이 휴대전화에 남아 있다면 앱 이름도 한 번 확인해 보세요. 현재 제공되는 앱 이름은 ‘고속도로 통행료+’입니다. 검색 결과에서 이름이 비슷한 앱을 아무거나 설치하는 것보다 위의 스토어 페이지에서 바로 들어가는 편이 안전합니다.
미납 내역이 확인되면 금액만 보고 바로 넘기지 마세요
미납통행료가 조회됐다면 차량번호와 통행 내역부터 맞는지 확인하시면 됩니다. 같은 차량을 여러 사람이 운전하거나 최근 중고차를 매매한 경우라면 발생 시점도 같이 보는 편이 좋습니다.
내역이 맞다면 조회 화면에서 납부 절차로 이어가시면 됩니다. ‘고속도로 통행료+’ 앱 역시 미납통행료 조회와 납부 기능을 함께 제공하므로, 조회한 뒤 별도의 앱을 다시 찾을 필요는 없습니다.
한 번의 단말기 오류나 카드 인식 실패 때문에 미납이 생겼다면 납부 후 끝날 수도 있습니다. 하지만 같은 차량에서 반복해서 미납이 발생한다면 통행료만 계속 납부하지 말고 하이패스 카드 상태와 단말기 등록·작동 상태도 함께 확인해 보시는 게 좋습니다.
특히 출발할 때는 문제가 없었는데 특정 시점부터 계속 결제가 누락된다면 카드 유효상태나 단말기 문제를 먼저 의심해 볼 수 있습니다.
고속도로 통행료 미납조회만 급하게 하시는 경우라면 홈페이지에서 차량번호부터 확인하시면 됩니다. 운전을 자주 하고 조회·납부를 휴대전화에서 처리하고 싶다면 ‘고속도로 통행료+’ 앱을 설치해 두는 쪽이 편합니다.
방금 지나간 통행 건이 바로 조회되지 않는다면 정상 결제라고 단정하지 말고, 최근 이용정보가 반영된 뒤 한 번 더 확인하는 것까지 해두시면 됩니다.